POLÍTICA DE ENVÍO Y ENTREGA – PROMO SHOP

Última actualización: [15/04/2026]

En Promo Shop, accesible desde https://promoshoop.online/, trabajamos para garantizar que tus pedidos lleguen de manera segura y en el menor tiempo posible. A continuación, te explicamos nuestras políticas de envío y entrega bajo la modalidad de pago contra entrega.

1. COBERTURA DE ENVÍOS

Realizamos envíos a la mayoría de ciudades y municipios dentro de Colombia. Sin embargo, algunas zonas rurales o de difícil acceso pueden presentar limitaciones en la entrega.

En caso de no poder realizar el envío a tu ubicación, nos pondremos en contacto contigo.

2. TIEMPOS DE ENTREGA

Los tiempos de entrega estimados son:

• Ciudades principales: entre 2 a 5 días hábiles
• Municipios intermedios: entre 3 a 7 días hábiles
• Zonas rurales: puede variar según cobertura

Estos tiempos comienzan a contar una vez el pedido ha sido confirmado.

3. COSTO DE ENVÍO

• El envió es 100% y totalmente gratis para toda colombia

4. PROCESO DE ENVÍO

• Una vez realizado el pedido, nuestro equipo se comunicará para confirmarlo
• El pedido será procesado y enviado a través de una empresa transportadora
• Se podrá proporcionar información de seguimiento si está disponible

5. ENTREGA DEL PEDIDO

• El cliente debe estar disponible para recibir el pedido en la dirección indicada
• El pago se realiza únicamente al momento de la entrega (contra entrega)
• Es responsabilidad del cliente verificar el estado del paquete al recibirlo

6. INTENTOS DE ENTREGA

La transportadora podrá realizar uno o más intentos de entrega. Si el cliente no se encuentra disponible:

• El pedido podrá ser reprogramado
• En caso de no concretarse la entrega, el pedido será cancelado

7. RETRASOS EN LA ENTREGA

Promo Shop no se hace responsable por retrasos ocasionados por:

• Problemas logísticos de la transportadora
• Condiciones climáticas
• Direcciones incorrectas o incompletas
• Situaciones externas fuera de nuestro control

8. PEDIDOS RECHAZADOS

Si el cliente rechaza el pedido sin justificación válida:

• Podrá ser bloqueado para futuras compras
• Se podrán tomar medidas internas para evitar pedidos fraudulentos

9. PRODUCTOS DAÑADOS O INCOMPLETOS

Si el producto llega en mal estado o incompleto:

• El cliente debe reportarlo dentro de las primeras 24 horas
• Debe enviar evidencia (fotos o videos) al momento de la entrega o inmediatamente después

Nos encargaremos de gestionar una solución adecuada.

10. CONTACTO

Si tienes dudas sobre el envío de tu pedido, puedes contactarnos:

📧 Correo: titanicmind07@gmail.com
📱 Teléfono: 3148610623

Al realizar una compra en nuestro sitio, aceptas esta Política de Envío y Entrega.

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