POLÍTICA DE CAMBIOS, GARANTÍAS Y REEMBOLSOS – PROMO SHOP

En Promo Shop, accesible desde https://promoshoop.online/, trabajamos para ofrecer productos de calidad. A continuación, se establecen las condiciones relacionadas con cambios, garantías y reembolsos bajo nuestro modelo de pago contra entrega.

1. CONDICIONES GENERALES

Al realizar una compra en Promo Shop, el cliente acepta las condiciones establecidas en esta política.

Debido a la naturaleza de nuestro modelo de negocio (dropshipping), aplican ciertas restricciones en cambios, devoluciones y reembolsos.

2. POLÍTICA DE REEMBOLSOS

• No realizamos reembolsos de dinero bajo ninguna circunstancia.
• En caso de presentarse un inconveniente con el producto, se evaluará la opción de cambio o reposición, según corresponda.

3. GARANTÍA DE PRODUCTOS

• Los productos cuentan con garantía únicamente por defectos de fábrica
• La garantía debe solicitarse dentro de las primeras 24 horas después de recibido el producto
• El cliente deberá enviar evidencia clara (fotos o videos) del defecto

Promo Shop evaluará cada caso y determinará si aplica cambio del producto.

4. PRODUCTOS SIN GARANTÍA

Por razones de higiene y seguridad, no tienen garantía ni cambio los productos pertenecientes a las siguientes categorías:

• Productos de uso personal
• Productos del área estética o belleza
• Productos relacionados con salud o cuidado personal

Una vez entregados, estos productos no podrán ser cambiados ni reclamados.

5. CAMBIOS DE PRODUCTO

Se podrá gestionar un cambio únicamente en los siguientes casos:

• Producto defectuoso de fábrica
• Producto incorrecto (diferente al solicitado)

Para solicitar un cambio:

• Debe hacerse dentro de las primeras 24 horas después de la entrega
• El producto debe estar en buen estado, sin uso y con su empaque original

6. DISPONIBILIDAD DE COLORES Y DISEÑOS

Los productos ofrecidos pueden variar en:

• Color
• Diseño
• Presentación

Esto dependerá de la disponibilidad del proveedor.

El cliente acepta que el producto recibido puede presentar variaciones leves respecto a las imágenes publicadas, sin que esto constituya motivo de cambio o reclamación.

7. CONDICIONES EN LAS QUE NO APLICA CAMBIO NI GARANTÍA

No se aceptan cambios ni garantías en los siguientes casos:

• Daños causados por mal uso del producto
• Desgaste normal
• Productos usados o manipulados indebidamente
• Rechazo del producto sin causa válida
• Variaciones en color o diseño sujetas a disponibilidad

8. PROCESO DE RECLAMACIÓN

Para iniciar una solicitud, el cliente debe:

1. Contactarnos dentro del tiempo establecido (24 horas)
2. Enviar evidencia del problema
3. Proporcionar datos del pedido

Nuestro equipo evaluará el caso en un plazo de 1 a 3 días hábiles.

9. CONTACTO

Para solicitudes de cambios o garantías:

📧 Correo: titanicmind07@gmail.com
📱 Teléfono: 3148610623

Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta esta Política de Cambios, Garantías y Reembolsos.

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